Destinatari e crediti rilasciati

Durata del corso: 1 ora

Rilasciati 1 credito per l'aggiornamento quinquennale della figura del ASPP/RSPP - Formatore area tematica 1 e 3  - Coordinatore
Corso indicato per qualsiasi professionisti, aziende e operatori che quotidianamente hanno rapporti con clienti.

Finalità formative

Il corso ha lo scopo di fornire ai partecipanti strumenti, tecniche e strategie per una efficace gestione delle relazioni con i clienti.

Contenuti del corso:

• La relazione con il cliente
• La fidelizzazione del cliente
• La comunicazione con il cliente
• Gli strumenti della gestione emotiva del cliente
• I clienti difficili
• ​Le situazioni critiche

Attestato di frequenza

Ogni partecipante riceverà, previo sostenimento di un test superato con esisto positivo, un attestato di frequenza con credito formativo valido, ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni 7 luglio 2016, su tutto il territorio nazionale.

Attestato di frequenza e Libretto Formativo del Cittadino potranno essere scaricati direttamente dalla piattaforma.

n.b. Come previsto dall'allegato II dell'accordo stato-regioni 7 luglio 2016 AiFOS ha previsto una scheda progettuale disponibile nella sezione info e contatti della home di ciascun corso.